Spedizioni e Consegne

ITALIA

Le spedizioni in Italia (isole piccole escluse e località disagiate) vengono effettuate con corriere GLS Express in modalità standard (consegna da lunedì a venerdì). Il corriere consegnerà al piano stradale. 

La consegna GLS standard prevede 2 tentativi di consegna. In ciascun tentativo, in caso di mancato recapito, il corriere lascia un avviso di passaggio. Se al secondo tentativo la consegna non va in porto, la spedizione va in giacenza.

COSTO TRASPORTO: 

  • Gratis : per ordini con importo totale superiori a Eur 70,00
  • Eur 6,50 : per ordini con importo inferiore a Eur 70,00 e peso inferiore a 5 Kg
  • Eur 8,99 : per ordini con importo inferiore a Eur 70,00 e peso superiore a 5 Kg

Ti offriamo le seguenti opzioni/servizi per poter concordare con il corriere la consegna :

  • Preavviso telefonico: Sarai contattato telefonicamente dal corriere una volta il plico arriva nella filiale della tua zona il giorno della consegna, se non sei raggiungibili la merce viene comunque messa in consegna nell’arco della giornata. Il servizio prevede un costo aggiuntivo di 3 Eur.   Per accedere a questo servizio occorre fornire un numero di telefono mobile sempre reperibili.
  • Consegna EmailDate: attivando questo servizio se sei assente al primo passaggio del corriere, riceverai una mail con un link attraverso il quale prenotare la riconsegna. Questo servizio prevede un costo di Eur 1,30  

NOTA: Per le spedizioni alle isole piccole in Italia e località disagiate ci avvaliamo del servizio tracciabile della posta Italiana Raccomandata o POSTA FREE (a seconda del peso), SARETE CONTATTATI per avvisarvi e ricevere conferma. Per spedizioni fuori Italia ci avvaliamo della posta raccomandata. 

INTERNAZIONALE/ WORLDWIDE SHIPPING

Le spedizioni all'estero sono inviate col servizio Registered Mail. Il costo compare in fase di acquisto in base alla nazione di destino e peso. Il plico sara' gestito e consegnato dalla posta locale a destino. In caso di assenza, il postino lascia un avviso e siete tenuti a ritirare il plico in Posta. 

NOTA: Per paesi fuori della comunità Europea e in base l'importo acquistato potresti essere soggetti al pagamento di dazi doganali per l'importazione. Questi costi sono a carico vostro. Ogni paese applica una percentuale. Come contenuto della merce comparirà articoli per l'igiene intima.

We ship worldwide with registered mail. Shipping cost appear on shopping cart depending on Counyty of destination and weight of parcel. Parcel will be handled at destination by your Local post. In case of absence they delivery man will leaave a note and you'll have to claim the parcel at the local post office. 

NOTE: For countries outside European Comunity you can be requested to pay for Import Duties. These costs must be paid by you in order to have parcel released and cleared. This TAX is fixed by each Country. We will declare that parcel contains Intimate care product.

WE DO NOT REFUND SHIPPING COST FOR NOT CLAIMED PARCELS. PLEASE BE CAREFUL PROVIDING YOUR COMPLETE ADDRESS AND NAME IN ORDER TO PARCEL REACHES YOU.

TEMPI DI EVASIONE

Gli ordini vengono elaborati entro due giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.

Solitamente chiudiamo l'elaborazioni degli ordini alle 11:30 del mattino. In base alla carica di  lavoro cerchiamo di evadere anche in giornata gli ordini ricevuti con immediato pagamento durante la pausa pranzo, altrimenti per tempistica tecnica e logistica sono gestiti il giorno lavorativo successivo.

Gli ordini accompagnati di immediato pagamento ricevuti il venerdì dopo le 10:00 am ,sabato, domenica o festivi vengono gestiti entro i giorni lavorativi successivi. Alcuni oggetti in fase di riassortimento potrebbero richiedere un tempo di procesamento più lungo che sarà prontamente notificato.

 Non ci è possibile raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, pertanto le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi. 

La spedizione prevede consegna entro 24/48h dall’affidamento al corriere , con tempi di attesa di 72/96h per le isole e località disagiate, salvo imprevisti del corriere o in casi di forza maggiore o caso fortuito.

La consegna avviene dal Lunedì al Venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Coppetta-mestruale.it non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.

Eventuali ritardi non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei prodotti, nè di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta.

Tracciabilita' dell’ordine e Tracking Number: Ad ogni spedizione viene associato un numero di riferimento (Tracking Number).

Una volta effettuata la spedizione, riceverai una e-mail con numero identificativo della spedizione e un link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione.Controllate anche nella casella spam, perche' a volte finisce li'.

Se non hai ricevuto nessun pacchetto entro 3-4 giorni dalla spedizione da parte nostra, consigliamo di controllarne lo stato con il codice di tracciabilita' fornito.

Giacenze: Una spedizione va in giacenza qualora al momento della consegna il Cliente non si sia fatto trovare a casa o non abbia indicato correttamente l’indirizzo in sede di acquisto (es. mancanza del numero civico, assenza del nome sul campanello, indirizzo errato). Nel caso, il Cliente è chiamato a recarsi personalmente a ritirare il pacco presso la filiale di competenza del corriere. In alternativa è possibile rimettere in consegna l’ordine, ma si tratta di un servizio a pagamento a carico del Cliente che prevede un costo superiore di circa Eur 15 che comprende il costo dell'apertura dossier giacenza più nuova spedizione.

Merce rifiutata/non consegnata: Se il plico va in giacenza e torna nel nostro ufficio, coppetta-mestruale provvedera' a rimborsare senza alcuna penale le somme versate fatta eccezione per le spese di spedizione e i costi derivati della giacenza.  Lo storno verra' effettuato allacciandoci alla stessa transazione del circuito Paypal. Se il pagamento e' stato effettuato tramite bonifico bancario, vi chiederemo le coordinate IBAN e le spese del bonifico sono a carico del beneficiario.

Mancate consegne all'Estero: Per le spedizioni internazionali, qualora il plico tornasse indietro per mancato reclamo, indirizzo incompleto, indirizzo sconosciuto sarai avvisato e i prodotti saranno disponibili per una seconda spedizione col costo di trasporto e gestione aggiornato. 

RISERVATEZZA:

Per garantire la riservatezza nella fase di consegna il nostro plico rimane anonimo, non viene scritto all'esterno che la merce spedita proviene da nostro sito www.coppetta-mestruale.it, ne specificato il suo contenuto.

Utilizziamo le buste che forniscono i corrieri per le spedizioni con protezione aggiuntiva se riteniamo necessario. E' impossibile sapere il contenuto del pacco se non viene aperto.