Termini e condizioni d'uso
COMMERCIO ELETTRONICO INDIRETTO / FATTURA:
- Coppetta-mestruale.it effettua le vendite per corrispondenza e si applicheranno le relative disposizioni contenute nel decreto del Presidente della repubblica N.633/72. Pertanto, non siamo soggetti all’obbligo di emissione della fattura (se non richiesta dal cliente segnalandolo nelle note non oltre il momento di effettuazione dell’operazione, come previsto dall’articolo 22 del d.P.), né all’obbligo di certificazione mediante emissione dello scontrino o della ricevuta fiscale ai sensi dell’articolo 2, lettera oo).
La fattura non potra' essere richiesta successivamente.
METODO DI PAGAMENTO
Accettiamo pagamento con carta di credito o Postapay tramite il circuito Paypal ( puoi utilizzare questo circuito anche se non hai un account Paypal) e bonifico bancario (SOLO ITALIA O PAESI MEMBRI UNIONE EUROPEA). Non utlizziamo contrassegno o altri metodi.
Le coordinate bancarie per effettuare il bonifico vengono comunicate durante l'operazione di acquisto dopo la fase "Riassunto ordine" e poi successivamente riportate nella e-mail di conferma che viene spedita in automatico all'indirizzo e-mail che ci hai fornito.
Qualora il bonifico fosse effettuato da una banca estera (non della Comunità Europea), l'ordinante deve sostenere tutte le spese bancarie del pagamento ( NON CONDIVISE / NON SHARED). Qualora l'importo ricevuto fosse inferiore a quello dell'ordine, la spedizione sara' fatta solo dopo aver incassato l'importo totale dell'ordine.
SPEDIZIONI E CONSEGNE
Modalità e costo: Le spedizioni in Italia vengono affidate al corriere scelto in fase d'acquisto (Cronoposte Italiana, BRT, PostNL o DHL)
Per le spedizioni alle isole piccole in Italia e località disagiate se scegliete corriere DHL /BRT vi verrà comunicato il surplus della quotazione al momento in quanto i 8,80 Eur che compaioni nel nostro shop non includono queste località.
Per spedizioni fuori Italia ci avvaliamo della posta raccomandata.
La spedizione e' gratuita SOLO sul territorio Italiano con una spesa minima di Eur 60,00.
GIACENZE:
Una spedizione va in giacenza qualora al momento della consegna il Cliente non si sia fatto trovare a casa o non abbia indicato correttamente l’indirizzo in sede di acquisto (es. mancanza del numero civico, assenza del nome sul campanello, indirizzo errato).
Giacenza cronoposte Italiana: se il plico non venisse ritirato dopo i 5 giorni tenuti in giacenza nella posta, verrà automaticamente rispedito nella nostra sede, la tempistica del rientro è lunga in quanto passa da diversi HUB e gestori. Questo comporterà dei costi al destinatario pari a 7 euro. La merce una volta rientrata nella nostra sede potrà essere spedita una volta saldato il costo del rientro più il nuovo costo della spedizione.
Giacenza BRT: Se il cliente non si è fatto trovare e non ha dato predisposizione di consegna all'avviso di passaggio lasciato dal corriere, viene aperta la giacenza con un costo di Eur 8 eur. Sarà possibile rimettere il plico in consegna al costo totale di Eur 14, che comprende il costo dell'apertura dossier giacenza più nuova spedizione. Il cliente sarà avvisato della giacenza per chiedere come desidera procedere. Eventualmente potrà ritirare direttamente presso la sede di BRT a destino coprendo il costo di Eur 5 eur a noi. Se non riceviamo riscontro dopo 3 giorni da nostro avviso di giacenza faremo rientrare il plico nella nostra sede.
Potremo effettuare una nuova spedizione o rimborsare la vendita, togliendo dall'iporto tutte le spese derivate dalla giacenza e rientro.
Tempi di evasione
Gli ordini vengono elaborati entro due giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
Solitamente chiudiamo l'elaborazioni degli ordini alle 11:30 del mattino. In base alla carica di lavoro cerchiamo di evadere anche in giornata gli ordini ricevuti con immediato pagamento durante la pausa pranzo, altrimenti per tempistica tecnica e logistica sono gestiti il giorno lavorativo successivo.
Gli ordini accompagnati di immediato pagamento ricevuti il venerdì dopo le 11:30 am ,sabato, domenica o festivi vengono gestiti entro i giorni lavorativi successivi. Alcuni oggetti in fase di riassortimento potrebbero richiedere un tempo di processamento più lungo che sarà prontamente notificato.
Per una corretta evasione dell'ordine è necessario fornire il CAP esatto dell'indirizzo di spedizione e un indirizzo dove vi sia sempre qualcuno addetto al ritiro, oltre al numero di telefono necessario per qualsiasi comunicazione in merito. Fornire sempre il nome che troverà il fattorino sul citofono.
Trasporto e Consegna:
CAUSA COVID-19 la tempistica stimata può subire dei ritardi.
I prodotti acquistati su coppetta-mestruale.it verranno consegnati all'indirizzo che ci avete indicato nell’apposito campo.
La spedizione prevede consegna entro 24/48h dall’affidamento al corriere , con tempi di attesa di 72/96h per le isole e località disagiate, salvo imprevisti del corriere o in casi di forza maggiore o caso fortuito.
La consegna avviene dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Coppetta-mestruale.it non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.
Eventuali ritardi non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei prodotti, né di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta.
Tracciabilita' dell’ordine e Tracking Number: Ad ogni spedizione viene associato un numero di riferimento (Tracking Number).
Una volta effettuata la spedizione, riceverai una e-mail con numero identificativo della spedizione e un link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione.Controllate anche nella casella spam, perché a volte finisce li'.
Se non hai ricevuto nessun pacchetto entro 3-4 giorni dalla spedizione da parte nostra, consigliamo di controllarne lo stato con il codice di tracciabilita' fornito.
Merce rifiutata/non consegnata: Se il plico va in giacenza e torna nel nostro ufficio, coppetta-mestruale provvedera' a rimborsare senza alcuna penale le somme versate fatta eccezione per le spese di spedizione e i costi derivati della giacenza. Lo storno verra' effettuato allacciandoci alla stessa transazione del circuito Paypal. Se il pagamento e' stato effettuato tramite bonifico bancario, vi chiederemo le coordinate IBAN e le spese del bonifico sono a carico del beneficiario.
Mancate consegne all'Estero: Per le spedizioni internazionali, qualora il plico tornasse indietro per mancato reclamo, indirizzo incompleto, indirizzo sconosciuto sarai avvisato e i prodotti saranno disponibili per una seconda spedizione col costo di trasporto e gestione aggiornato.
RISERVATEZZA:Per garantire la riservatezza nella fase di consegna il nostro plico rimane anonimo, non viene scritto all'esterno che la merce spedita proviene da nostro sito www.coppetta-mestruale.it, ne specificato il suo contenuto. Utilizziamo buste normali protette per le spedizioni o le buste plastiche che forniscono i corrieri per le spedizioni con protezione aggiuntiva se riteniamo necessario. E' impossibile sapere il contenuto del pacco se non viene aperto.
A RICEVIMENTO DELLA MERCE siete pregati di:
a) Verificare DAVANTI AL CORRIERE l’integrità dell’imballo ed il numero di colli.
b) Nel caso in cui l’imballo sia danneggiato (busta strappata, rotture nella scatola, urti, ecc), FIRMARE CON RISERVA SPECIFICA DI CONTROLLO, indicando il danno sulla bolla di consegna del corriere (per esempio "firmo con riserva per imballo bucato, stappato, ..." ecc).
c) Se il corriere non vi consente di apporre la riserva, RESPINGERE LA MERCE.
d) Se nonostante l'imballo sia integro, il materiale all'interno risulta rovinato, SEGNALARE IL DANNO ENTRO 2 GIORNI DALLA RICEZIONE DELLA MERCE tramite e-mail a info@coppetta-mestruale.it fornendo il nome dell'acquirente, il numero di lettera di vettura e allegando dei prodotti danneggiati.
ATTENZIONE: Da ns. magazzino le coppette mestruali fornite con scatole di cartone dal produttore oppure in sachettino di plastica per Web partono integre e protette con pluriball e viaggiano come buste. Può darsi in alcuni casi che nella fase di vari passaggi dal corriere a piccoli trasportatori della zona di consegna la scatola si ammachi un po', ma si tratta solo dalla scatola esterna ed il prodotto all'interno è integro.
e) Se hai ricevuto dei prodotti sbagliati, ci scusiamo per l'errore e ti preghiamo di inviarci una mail, allegando anche la fotografia del prodotto errato. Provvederemo così ad un controllo di magazzino e all'eventuale scambio prodotto, rimborso o riinvio del prodotto corretto.
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi del D.L. N°206 del 06/09/05 l'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto senza dover specificarne il motivo entro il 10° giorno dal ritiro della merce.L'acquirente deve comunicare a mezzo lettera e/o e-mail (info@coppetta-mestruale.it) a coppetta-mestruale entro 10 giorni dal ricevimento della merce, la propria volonta' di esercitare il diritto di recesso. Dopo aver ricevuto istruzioni da noi, dovrete rispedirci indietro con un metodo di spedizione tracciabile a vostro carico la merce intatta e nella sua originaria confezione.
Non saranno accettate merci aperte, manomesse o danneggiate. Al ricevimento della merce coppetta-mestruale provvedera' a rimborsare senza alcuna penale le somme versate fatta eccezione per le spese di spedizione.
In ottemperanza dell'art. 59 lettera "e" del D. Lgs 21 del 21/02/2014 l'esercizio del diritto di recesso non può essere esercitato per i beni che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute. Non possono quindi essere accettati in nessun caso resi o scambi di articoli destinati a venire in contatto con parti intime della persona, (Coppette mestruali, assorbenti o salvaslip lavabili, tamponi in spugna, intimo donna, slip assorbenti, Sfere e coni per allenare il pavimento pelvico, coni per la minzione femminile.i ecc.).
ANNULLAMENTO ORDINE.
In caso di annullamento ordine, la comunicazione ci deve arrivare in modo tempestivo. Ordini in fase di elaborazione o già affidati al corriere non possono essere annullati.
MODIFICHE AL SERVIZIO E PREZZI
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In questo periodo di forte inflazione abbiamo cercato di mantenere i prezzi, ma col passare del nuovo anno, riceviamo notifiche dai fabbricanti di incremento dei prezzi dovuti all'incremento del costo della materia prima e spese legate al costo di produzione e trasporto.
Non siamo responsabili nei confronti dell'utente o di terzi per eventuali modifiche, variazioni di prezzo, sospensione o interruzione della vendita di alcun prodotto o servizio.